Los proyectos y desarrollos en Internet están y deben estar en constante evolución. Así, fruto de dicha evolución continuamente aparecen nuevas funcionalidades y nuevos contenidos. Pero el portal Internet representa la Imagen de la Empresa y se convierte en una herramienta esencial de su Estrategia de Comunicación.

Siendo la usabiliad₁ la facilidad de uso y de acceso a la información necesaria en el Portal, es necesario analizar periódiacemente el nivel de usabilidad de un portal.

Mediante la Consultoría de Usabilidad es posible detectar  posibles puntos o interfaces que dificulten el desempeño del usuario en el portal Web definiendo posibles acciones o procedimientos que permitan mejorar la calidad del Portal.

Los beneficios clave de la realización de una Consultoría de Usabilidad son:

• Satisfacción del Usuario . Un Web usable aumenta la sensación de satisfación del usuario.
• Fidelización
• Disminución de los costes de atención al cliente.
• Disminución del abandono del Portal

_{1 Definición Iso de Usabiliad: capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.  ISO/IEC 9126}