La aplicación de soluciones de gestión del conocimiento permite la definición e implantación de soluciones y estrategias que posibiliten el aprovechamiento del conocimiento de las personas así como el generado por la actividad de la organización.

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La creciente competitividad y el aumento de la información generada y en uso de las empresas requiere necesariamente la implantación de herramientas que conviertan dicha información en un activo. Dichas prácticas permitirán aflorar conocimiento colectivo así como emerger activos clave de la organización.

El camino hacia una gestión del conocimiento eficiente pasa por :

• La conversión de personas así como proceso en proveedores de información compartida.
• Hacer accesible dicha información como herramienta de trabajo.
• Integrar la gestión del conocimiento en los procesos de trabajo. De esto modo y en forma de procedimientos de normalización se evitará que las prácticas de aportación de conocimiento supongan una carga de trabajo adicional.

De este modo, el usuario podrá disponer del conocimiento corporativo que necesite para el desempeño de su labor, así como colaborar al fondo de conocimiento de la empresa con su trabajo diario.

Puntos Clave de la implantación de una solución de Gestión del Conocimiento

• Identificación y definición de competencias
• Identificación de expertos
• Grupos de Interés Dinámicos
• Definición de Redes de Conocimiento
• Implantación de Herramientas de Trabajo en grupo
• BenchMarking Activo
• Definición de grupos de trabajo para la solución de problemas compartidos
• Difusión Selectiva de Información

Casos típicos de beneficio de las prácticas de Gestión del Conocimiento.

Situación: Diferentes repositorios de información contienen de forma dispersa información sobre un mismo tema.

Beneficio: Desde un punto único, será posible acceder, o al menos conocer (según permisos de acceso) la existencia de determinada experiencia o documentación.

Situación: Un empleado necesita ayuda sobre una temática determinada

Beneficio: Los algoritmos de definición de experto les permitirán conocer los expertos en la temática dentro de la organización.

Situación: Diferentes departamentos trabajan en la resolución de un problema común.

Beneficio: Las Herramientas de trabajo en grupo dispondrán soluciones para el trabajo colaborativo. Entre estas, podrán contar con entornos Jamming, Foros, espacios de trabajo comunes,  espacios restrictivos de compartición de Documentos o soluciones para la edición conjunta.

Situación: Gran cantidad de información responde a una misma inquietud o necesidad documental.

Beneficio: Las herramientas de benchmarking permitirán disponer la información que fue más útil para otros usuarios ante la misma necesidad y según la adscripción a determinados grupos de interés.

Situación: Se pretende distribuir determinada información a todos los usuarios según departamentos, grupos de interés, localización u otros aspectos diferenciadores.

Beneficio: La solución de adscripción dinámica a grupos de interés permitirá dicha distribución mediante la tecnología de Difusión Selectiva de Información. Esta difusión podrá realizarse por diferentes mecanismos, desde emailing o SMS hasta puntos de accesos personalizados.