L'aplicació de solucions de gestió del coneixement permet la definició i implantació de solucions i estratègies que possibilitin l'aprofitament del coneixement de les persones així com el generat per l'activitat de l'organització.

Veure el RoadMap recomanat cap a la gestió del coneixement

La creixent competitivitat i l'augment de la informació generada i en ús de les empreses requereix necessàriament la implantació d'eines que converteixin aquesta informació en un actiu. Aquestes pràctiques permetran aflorar coneixement col•lectiu així com emergir actius clau de l'organització.

El camí cap a una gestió del coneixement eficient pasa per:

• La conversió de persones així com processos en proveïdors d'informació compartida.
• Fer accessible aquesta informació com eina de treball.
• Integrar la gestió del coneixement en els processos de treball. D’aquesta manera i en forma de procediments de normalització s'evitarà que les pràctiques d'aportació de coneixement suposin una càrrega de treball addicional.

Així, l'usuari podrà disposar del coneixement corporatiu que necessiti per a realització de la seva labor, així com col•laborar al fons de coneixement de l'empresa amb el seu treball diari.

Punts Clau de la implantació d’una solució de Gestió del Coneixement

• Identificació i definició de competències
• Identificació d’experts
• Grups d’Interès Dinàmics
• Definició de Xarxes de Coneixement
• Implantació d’Eines de Treball en grup
• BenchMarking Actiu
• Definició de grups de treball per a la solució de problemes compartits
• Difusió Selectiva d’Informació

Casos típics de benefici de les pràctiques de Gestió del Conocimient:

Situació: Diferents repositoris d'informació contenen de forma dispersa informació sobre un mateix tema.

Benefici: Des d'un punt únic, serà possible accedir, o almenys conèixer (segons permisos d'accés) l'existència de determinada experiència o documentació.

Situació: Un empleat necessita ajuda sobre una temàtica determinada

Benefici: Els algorismes de definició d'expert els permetran conèixer els experts en la temàtica dintre de l'organització.

Situació: Diferents departaments treballen en la resolució d'un problema comú.

Benefici: Les Eines de treball en grup disposaran solucions per al treball col•laboratiu. Entre aquestes, podran contar amb entorns Jamming, Fòrums, espais de treball comuns, espais restrictius de compartició de Documents o solucions per a l'edició conjunta.

Situació: Gran quantitat d'informació respon a una mateixa inquietud o necessitat documental.

Benefici: Les eines de benchmarking permetran disposar la informació que va ser més útil per a d’altres usuaris davant la mateixa necessitat i segons l'adscripció a determinats grups d'interès.

Situació: Es pretén distribuir determinada informació a tots els usuaris segons departaments, grups d'interès, localització o altres aspectes diferenciadors.

Benefici: La solució d'adscripció dinàmica a grups d'interès permetrà aquesta distribució mitjançant la tecnologia de Difusió Selectiva d'Informació. Aquesta difusió podrà realitzar-se per diferents mecanismes, des del propi entorn de treball a l’emailing o SMS i fins i tot des de punts d'accés personalitzats.